Antes de pedir su muestra de prueba gratuita, debería leer lo siguiente
¿Busca una ganga en Internet? ¿Alguna vez se ha topado con una oferta irresistible al navegar por los numerosos sitios de Internet? ¿Una invitación a probar un producto prácticamente gratis, ya que sólo tiene que pagar los gastos de envío?
Muchos sitios ofrecen pruebas gratuitas de sus productos, pero ¿sabe lo que hay detrás de este tipo de ofertas?
¿Se ha preguntado cómo se las arreglan estos comerciantes para obtener beneficios? ¿Y cómo sigue floreciendo su negocio? Este artículo analiza el concepto de prueba gratuita.
Echemos un vistazo a este fenómeno que prolifera en la Red.
¿Qué es una prueba gratuita?
Tomemos como ejemplo esta invitación a una prueba gratuita que figura en esta imagen.
La hemos escogido casualmente de Internet para ilustrar nuestro punto de vista.
Según el sitio web que vende este producto, tiene derecho a un suministro de 1 mes, es decir, 60 cápsulas al precio de 0,00 euros.
Los únicos gastos que deberá pagar son los de envío (5,94 euros). Además, recibirá una guía por la módica cantidad de 0,44 euros.
En total, pagará sólo 6,38 euros y se llevará un producto para adelgazar que cubre un mes de tratamiento y una guía con 8 números mensuales de remedios seguros.
En eso consiste una prueba gratuita.
Interesante, ¿verdad?
Para hacerlo aún más irresistible, los partidarios de este método llenan su sitio de mensajes y banners que le incitan a hacer clic rápidamente para realizar su pedido cuanto antes.
Su objetivo: ¡que no piense demasiado!
Una presión psíquica para que actúes rápido, muy rápido.
Mensajes como: “Hoy sólo quedan 10 ofertas” (con un contador para mayor persuasión); “¡Date prisa! Solicite hoy mismo una prueba gratuita sin compromiso”; …
¡Preguntas legítimas!
Pero volvamos a la realidad y hagámonos algunas preguntas: ¿qué espera ganar este fabricante haciendo esto?
Supongamos que varios miles de internautas deciden hacer pedidos en un corto periodo de tiempo, ¿cómo podrá este vendedor gestionar estas transacciones sin arruinarse? ¿Y cómo espera obtener beneficios?
Además, todos sabemos que el precio que pagamos ni siquiera cubre el coste del producto en sí, así que ¿cómo se las arregla este fabricante para mantener su negocio?
Se lo diré sin rodeos.
El estafador que está detrás de esta oferta intenta obtener los datos de tu tarjeta bancaria para domiciliar el pago en tu cuenta.
En otras palabras, ¡es una trampa bien diseñada!
¿Cuáles son los riesgos ocultos de solicitar una prueba gratuita?
Al pedir una prueba gratuita, sin duda corre el riesgo de pagar caro, o incluso muy caro.
Las cláusulas ocultas suelen incluir la pertenencia a un club, una suscripción, un servicio en línea o una reposición periódica.
Algunos sitios “imponen” una cláusula escrita en letra pequeña o enterrada en las condiciones generales de venta (si el sitio tiene condiciones generales de venta).
Una cláusula insertada de tal manera que engaña a su vigilancia. A veces, toda la página de las CGC está escrita en caracteres ilegibles o difíciles de leer para disuadirle de leerla.
Pero tenga en cuenta que está obligado por estas cláusulas una vez que haya aceptado la invitación a la prueba gratuita.
En resumen, el mayor riesgo al que se enfrenta es la repetición de adeudos domiciliados en su cuenta bancaria.
Esto se aplica incluso si no utiliza los productos que recibe, o los que recibirá en los meses siguientes.
¿Qué debo comprobar antes de solicitar una prueba gratuita?
Lo primero que debe comprobar antes de solicitar una prueba gratuita es la página de Condiciones Generales.
Debe leerla atentamente y examinar cada cláusula y cada frase.
Si el sitio en el que estás no tiene términos y condiciones, razón de más para evitarlo.
Los anuncios en las redes sociales deben examinarse con atención, ya que son un auténtico caldo de cultivo para las estafas. Nunca hagas clic en un anuncio en línea sin antes investigarlo.
Si el sitio en cuestión muestra una página de Condiciones Generales (normalmente al final), léela primero y comprueba si menciona alguna suscripción o permiso para reponer existencias.
No olvide comprobar también la política de devoluciones y las condiciones.
Ejemplo de cláusula incluida en las Condiciones Generales de un sitio con política de prueba gratuita
Cuando realice su pedido, se le inscribirá en nuestro programa de renovación automática.
Este programa le permitirá probar el producto y el día 18 se le facturará el importe de 69,95 euros.
A partir de entonces, recibirá nuestro producto y se le facturarán 69,95 euros (+ gastos de envío) cada 30 días hasta que cancele su suscripción.
Puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento llamando al Servicio de Atención al Cliente.
Al hacer clic para realizar su pedido, declara haber leído y comprendido los términos y condiciones de esta oferta y entiende que será responsable del pago de todos los cargos facturados que correspondan a los productos que se le hayan enviado y que se le envíen en el futuro, si no avisa al Servicio de Atención al Cliente para detener su pedido.
Eso es lo que se está perdiendo si no se toma la molestia de leer la página de términos y condiciones.
Evidentemente, se trata de una maniobra que refleja mala fe. Pero para ser realistas, desde un punto de vista legal, usted aceptó esta cláusula cuando pidió su prueba gratuita.
Por tanto, y siempre desde el punto de vista jurídico, estará obligado a pagar los paquetes que reciba.
En el ejemplo que acabamos de citar, se dice que para poner fin a estas deducciones repetitivas y a los envíos interminables de productos, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Nada más sencillo, dirás, y problema resuelto.
Pues no, el problema no está resuelto. ¿Y por qué no?
Sencillamente porque este servicio o bien es ilocalizable (suena pero nadie contesta), o bien tendrá que tratar con alguien que habla un idioma distinto al suyo, y le costará comunicarle su problema.
¿Cómo salir de este círculo vicioso?
¿Cómo cancelar una prueba gratuita?
Si has caído en la trampa de las pruebas gratuitas y el daño ya está hecho, la única solución que me parece factible es ponerte en contacto con tu banco para cancelar tu tarjeta bancaria.
Si el servicio de atención al cliente hace oídos sordos, esa es la única opción.
Por supuesto, mucha gente nos pregunta: ¿no me arriesgo a nada? ¿No hay riesgo de acciones legales, por ejemplo?
Afortunadamente, la mayoría de los sitios que se dedican a este tipo de fraude no cumplen la ley, lo que les impide emprender acciones legales para reclamar lo que se les debe.
En otras palabras, no cumplen los requisitos legales establecidos por las autoridades competentes.
Por ejemplo, no encontrarás el nombre de la empresa que vende el producto, su dirección física o su número de Siret, ……
Digo afortunadamente, porque de lo contrario tendrás que pagar todo lo que te han facturado al céntimo.
Por otro lado, debes saber que la ley defiende tus derechos. A continuación encontrará enlaces a los textos legales que regulan este tipo de prácticas:
– Legifrance. Servicio público de difusión del Derecho. Código de Consumo. Prácticas comerciales engañosas. Artículo L121-1-1. (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000019293654/2022-10-31).
– Legifrance. El servicio público de difusión del derecho. Código de Consumo. Interpretación y forma de los contratos. Artículo L133-2. (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006292187/2022-10-31).
¿Cómo puedo conseguir una prueba gratuita sin que me timen?
En mi opinión, es mejor evitar las pruebas gratuitas por la siguiente sencilla razón.
Si un fabricante o vendedor miente sobre su información profesional y utiliza una táctica diseñada para engañarle, ¿cómo puede estar seguro de la composición mencionada en su producto?
¿Cómo puede estar seguro de que el producto es eficaz y, sobre todo, seguro?
Es difícil tragarse una pastilla de un fabricante así sin que te asalten las dudas. ¿Está seguro de que quiere apostar su salud por algo así?
Si aun así quiere pedir una prueba gratuita, cosa que hace por su cuenta y riesgo, hay formas más seguras.
Entre ellas están las tarjetas virtuales o las tarjetas de débito. Infórmese sobre estos métodos de pago y deles preferencia para este tipo de transacciones.
En cualquier caso, puede estar seguro de que su tarjeta “oficial” no será cargada sin su conocimiento.
¿Por qué debo evitar los productos que ofrecen una prueba gratuita?
Aparte del riesgo de perder dinero, que puede ascender fácilmente a sumas muy elevadas, la finalidad de la prueba gratuita es en sí misma un riesgo que no debe pasarse por alto.
Incluso puede ser el mayor riesgo de todos.
Y, como ya se ha mencionado, si un vendedor se toma la libertad de engañarle sobre el medio de pago, ¿cómo puede estar seguro de que no le está vendiendo un producto que no tiene ningún efecto?
O peor aún, ¿un producto que podría perjudicar su salud?
